Sello comercial , sellos impresos que los minoristas otorgan a los clientes como una prima y que se pueden canjear por efectivo o mercadería de la compañía comercial de sellos cuando se acumulan en cantidades específicas. Los minoristas patrocinan programas de sellos comerciales como un medio para fidelizar a los clientes. El minorista compra los sellos de la empresa comercial de sellos a un costo basado en un pequeño porcentaje de las ventas totales.
Los sellos comerciales aparecieron en los Estados Unidos y Gran Bretaña a fines del siglo XIX. El programa de sellos comerciales más popular en los Estados Unidos, S&H Green Stamps, fue patrocinado por Sperry & Hutchinson. La empresa inició sus operaciones en 1896 y floreció desde la década de 1930 hasta la de 1960. En 1964, el catálogo S&H Green Stamp se convirtió en la publicación individual más grande distribuida en los Estados Unidos. Los programas de sellos comerciales también fueron populares en Gran Bretaña y Japón durante la década de 1960.
Aunque el uso de sellos comerciales impresos se desvaneció a finales del siglo XX, la noción de recompensas como medio para generar lealtad del cliente evolucionó hacia los llamados programas de “afinidad” o “recompensa por lealtad”. Estos programas están ejemplificados por los programas de viajero frecuente de las aerolíneas y los programas de estadías frecuentes de los hoteles. A principios del siglo XXI, S&H introdujo una versión electrónica de sellos comerciales llamada S&H Greenpoints. Este y otros programas de lealtad en línea permiten a los clientes acumular puntos y ganar recompensas a través de transacciones por Internet.
Este artículo fue revisado y actualizado más recientemente por Amy Tikkanen, Gerente de Correcciones.
