Defensor del Pueblo , comisionado legislativo para investigar las denuncias ciudadanas por abusos burocráticos. La oficina se originó en Suecia en 1809–10 y se ha copiado en varias formas en Escandinavia, Nueva Zelanda, el Reino Unido, Alemania e Israel y en ciertos estados de los Estados Unidos y Australia y en provincias de Canadá.
Lea más sobre este tema derecho administrativo: el defensor del pueblo El defensor del pueblo es parte del sistema de derecho administrativo para controlar el trabajo del ejecutivo. Él es el designado, no el ejecutivo ...La legislatura nombra al defensor del pueblo, pero no puede interferir con su manejo de casos particulares. Se supone que es un árbitro independiente, y presumiblemente imparcial, entre el gobierno y el individuo. Su ámbito de autoridad cubre todas las agencias, juntas y comisiones, pero a veces excluye el gobierno municipal (Nueva Zelanda y Noruega), las decisiones del gabinete (Nueva Zelanda, Noruega y Suecia) o los jueces (Dinamarca, Nueva Zelanda y Noruega). Aunque la jurisdicción del ombudsman es amplia, su poder es únicamente recomendatorio. Puede sugerir cambios en la acción del gobierno, pero no ordenarlos.
Un ombudsman civil recibe muchas quejas por escrito al año, además de las pocas que asume por su propia voluntad. La mayoría de estos se rechazan sin investigación. En varios casos, el ciudadano no presenta una queja; el defensor del pueblo solicita a veces una aclaración y ayuda a la persona agraviada a explicar su agravio de manera inteligible. En otros casos, la persona u organismo denunciado está fuera de la jurisdicción del defensor del pueblo, quien puede dar instrucciones al ciudadano sobre dónde presentar su denuncia. Otras solicitudes se rechazan porque la parte no ha agotado los recursos administrativos o legales disponibles; nuevamente, el defensor del pueblo describe estas vías alternativas de apelación. Al brindar asesoramiento, el ombudsman brinda asistencia legal en la esfera administrativa, un área de la ley en la que, de otro modo, dicha asistencia no habría existido.
El ombudsman transmite el resto de las quejas a la agencia en cuestión para su aclaración. Una vez que la agencia completa su investigación y entrega los resultados, el ombudsman se forma una opinión sobre la corrección de la acción del gobierno. No se limita a imponer su juicio en lugar del del administrador, sino que pregunta si el administrador actuó razonablemente conforme a la ley. En la mayoría de los casos investigados, el ombudsman considera que la agencia actuó correctamente y dentro del alcance de su discreción. Al responder al demandante, explica por qué la acción de la agencia no fue objetable. En los casos restantes, el defensor del pueblo llega a la conclusión de que la agencia actuó de manera inapropiada. Puede expresar a la oficina y al denunciante su opinión de que hubo descortesía o demoras innecesarias.Si cree que la decisión de la agencia fue errónea, puede indicar cuál habría sido una decisión correcta y, siempre que sea posible, sugerir una solución. Además, los informes especiales y anuales del ombudsman brindan una modesta asistencia a la legislatura en el desempeño de su función de supervisión. El artículo 19 de la Ley del Defensor del Pueblo de Nueva Zelanda, por ejemplo, ordena al defensor del pueblo que llame la atención sobre las leyes que producen “resultados irrazonables, injustos, opresivos o indebidamente discriminatorios”.ordena al ombudsman que llame la atención sobre las leyes que producen "resultados irrazonables, injustos, opresivos o indebidamente discriminatorios".ordena al ombudsman que llame la atención sobre las leyes que producen "resultados irrazonables, injustos, opresivos o indebidamente discriminatorios".
Las funciones similares a las de un defensor del pueblo son asumidas por los fiscales generales en Europa del Este y por la Agencia de Gestión Administrativa en Japón. Gran Bretaña tiene un comisionado parlamentario que está autorizado para investigar las denuncias que le envían los miembros del Parlamento. En 1967, Hawái estableció la primera oficina estatal del defensor del pueblo en los Estados Unidos.
